Políticas de Envios e Prazos de Entrega

POLÍTICA DE ENVIO, PRAZOS E FRETE – LAR EXPRESS

 

Esta política detalha as regras de envio, os prazos de entrega e as responsabilidades da Lar Express (FOA IMPORTS) e do cliente.

 

1. PRAZO DE PROCESSAMENTO E DESPACHO

 

Após o pedido ser aprovado e o pagamento confirmado em nosso sistema, iniciamos o processo de separação, embalagem e preparação para o envio.

  • Prazo de Processamento: Este processo geralmente leva cerca de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Aviso: O código de rastreio será enviado ao cliente por e-mail e WhatsApp logo após o despacho do pedido.

 

2. PRAZO DE ENTREGA (ENVIO INTERNACIONAL E NACIONAL)

 

A Lar Express utiliza um modelo de intermediação que conecta o cliente a fornecedores de alta qualidade. A transparência é a nossa prioridade.

  • Prazo de Entrega Estimado: Por trabalharmos com um sistema de logística otimizado (incluindo envios internacionais diretos), o prazo de entrega é estimado de 15 a 35 dias úteis após o despacho do pedido.

    • Nota: Fatores adversos, como greves dos Correios, intempéries climáticas, inspeção alfandegária e feriados nacionais podem acrescer alguns dias ao prazo.

  • Compromisso: Se o prazo máximo de 45 dias úteis for ultrapassado, e o cliente não desejar mais aguardar, garantimos o reembolso integral do valor da compra.

 

3. RASTREAMENTO DO PEDIDO

 

Você poderá acompanhar o status do seu pedido através do nosso site na página "Rastrear Pedido" ou diretamente no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido.

 

4. IMPOSTOS E TAXAS ALFANDEGÁRIAS (CRÍTICO PARA O GOOGLE)

 

  • Isenção de Responsabilidade do Cliente: A Lar Express se responsabiliza por eventuais taxas, tarifas ou impostos de importação que possam ser cobrados pela alfândega no Brasil.

  • Procedimento: Caso seu produto seja taxado, o cliente deve nos notificar imediatamente por e-mail ou WhatsApp antes de realizar qualquer pagamento. Iremos orientar sobre o procedimento e garantimos que o custo será absorvido pela Lar Express, ou o cliente receberá o reembolso total. O cliente não deve ter custos adicionais.

 

5. CUIDADO COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

 

A Lar Express providenciará o envio dos produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Por isso, solicitamos atenção redobrada no momento de preencher o endereço.

  • Endereço Incorreto ou Incompleto: Caso o endereço seja preenchido de forma incorreta ou incompleta e o produto retorne ao remetente, a responsabilidade é do cliente. Neste caso, para o reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete por parte do cliente, e o cliente não terá direito a reembolso pelo valor original do produto (apenas o reenvio é possível).

 

6. DESTINATÁRIO AUSENTE

 

Os Correios realizam três tentativas de entrega. Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber o seu pedido.

  • Não Recebimento: Se após as três tentativas não houver ninguém para receber, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima.

  • Retirada: O destinatário terá até 7 dias corridos para realizar a retirada.

  • Retorno: Caso o pacote não seja retirado, ele retornará ao remetente. Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente.

Todos os detalhes e o endereço para retirada na agência ficam registrados no rastreio do pedido.