Política de Devolução e Reembolso

✅ Política de Devolução e Reembolso — Lar Express
Na Lar Express, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Por isso, elaboramos uma política de devolução e reembolso clara, justa e transparente.
📅 Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar uma devolução ou troca.
Após esse prazo, infelizmente, não será possível realizar reembolso ou troca.
📦 Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
  • Estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos;
  • Estar nas mesmas condições em que foi recebido;
  • Ser acompanhado do comprovante de compra (recibo, fatura ou nota fiscal).
⚠️ Importante: Não envie o produto diretamente ao fabricante. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail atendimento@larexpress.com.br para receber as instruções corretas.
💳 Reembolsos Parciais (quando aplicável)
Os reembolsos parciais podem ser concedidos nos seguintes casos:
  • Produtos com sinais de uso, avarias ou partes faltantes fora da responsabilidade da loja;
  • Produtos devolvidos após o prazo de 7 dias corridos.
🔄 Processo de Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
  • Você receberá uma confirmação por e-mail;
  • Informaremos sobre a aprovação ou recusa do reembolso;
  • Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente no método de pagamento original, dentro de alguns dias úteis.
⌛ Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos
Caso o valor ainda não tenha sido creditado:
  1. Verifique novamente sua conta bancária ou fatura do cartão;
  2. Entre em contato com a operadora do cartão (alguns bancos podem levar alguns dias úteis);
  3. Confirme com seu banco se há algum processamento pendente.
Se, após todas as verificações, o valor ainda não estiver disponível, entre em contato conosco via Fale Conosco ou pelo e-mail atendimento@larexpress.com.br.
🔖 Reembolsos de Produtos em Oferta
Se o item adquirido estiver em promoção, o valor reembolsado será exatamente o valor pago no momento da compra — sem reajustes.
🔁 Trocas (quando aplicável)
Realizamos trocas apenas para produtos que apresentem defeito de fabricação ou avarias. Para solicitar:
  • Envie um e-mail para atendimento@larexpress.com.br com fotos e descrição do problema;
  • Após análise e confirmação, enviaremos um novo produto sem custo adicional.
🚚 Custo de Frete em Devoluções
  • O frete de devolução é de responsabilidade do cliente;
  • Em caso de reembolso, o valor do frete será deduzido do total a ser reembolsado;
  • O prazo para a devolução do produto chegar até a Lar Express pode variar conforme sua localização.
📦 Envio Seguro
Para devolução de itens de alto valor, recomendamos utilizar um serviço com rastreamento e seguro.
A Lar Express não se responsabiliza por pacotes extraviados que não tenham comprovante de recebimento e rastreamento.
✅ Termos de Aceitação
Ao efetuar uma compra no site da Lar Express, você concorda com todos os termos descritos nesta Política de Devolução e Reembolso.